ISO 9001:2015- Polityka jakości


herb Gminy Kolbuszowa

POLITYKA JAKOŚCI URZĘDU MIEJSKIEGO W KOLBUSZOWEJ

Naczelnym celem Urzędu Miejskiego w Kolbuszowej jest zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i aktami wewnętrznymi oraz stałe podnoszenie poziomu usług poprzez:

  • Terminowe i dokładne załatwianie spraw w oparciu o przepisy prawa i obowiązujące procedury;
  • Ciągłe doskonalenie kontaktu z klientem, zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań;
  • Ciągłą analizę i poprawę jakości usług;
  • Stałe podnoszenie kwalifikacji pracowników;
  • Rzetelne wykonywanie zadań dla dobra społeczności lokalnej.

Cele te Urząd chce osiągnąć poprzez:

  • Utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2015;
  • Przestrzeganie obowiązujących procedur i przepisów określonych w ustawach, Regulaminie Organizacyjnym Urzędu i innych dokumentach wewnętrznych;
  • Stałe monitorowanie jakości świadczonych usług i ich doskonalenie;
  • Prowadzenie szkoleń pracowników.

Dla wdrożenia Polityki Jakości Kierownictwo Urzędu zapewnia odpowiednie zasoby, a realizację powierza pracownikom na wszystkich szczeblach organizacyjnych.

Kolbuszowa, 18 maja 2018 r.

certyfikat_iso_2921

Monitor Polski

Elektroniczny Dziennik Urzędowy

Dziennik ustaw

ePUAP

  • Data aktualizacji: 2021-12-02 13:32
  • |
  • Licznik odwiedzin: 9 818 575