POLITYKA JAKOŚCI URZĘDU MIEJSKIEGO W KOLBUSZOWEJ

Naczelnym celem Urzędu Miejskiego w Kolbuszowej jest zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i aktami wewnętrznymi oraz stałe podnoszenie poziomu usług poprzez:

• Terminowe i dokładne załatwianie spraw w oparciu o przepisy prawa i obowiązujące procedury;
• Ciągłe doskonalenie kontaktu z klientem, zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań;
• Ciągłą analizę i poprawę jakości usług;
• Stałe podnoszenie kwalifikacji pracowników;
• Rzetelne wykonywanie zadań dla dobra społeczności lokalnej.
• Działania na rzecz ochrony środowiska naturalnego poprzez wdrażanie proekologicznych inicjatyw, takich jak promowanie recyklingu, redukcja emisji zanieczyszczeń oraz wspieranie transportu publicznego i ekologicznych rozwiązań w infrastrukturze;
• Działania na rzecz zrównoważonego rozwoju, realizując projekty z zakresu ochrony zasobów naturalnych, efektywności energetycznej oraz dbałości o bioróżnorodność, w zgodzie z polityką zrównoważonego rozwoju.

Cele te Urząd chce osiągnąć poprzez:

• Utrzymanie i doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością wg normy ISO 9001:2015;
• Przestrzeganie obowiązujących procedur i przepisów określonych w ustawach, Regulaminie Organizacyjnym Urzędu i innych dokumentach wewnętrznych;
• Stałe monitorowanie jakości świadczonych usług i ich doskonalenie;
• Prowadzenie szkoleń pracowników;
• Edukacja ekologiczna i zaangażowanie społeczności lokalnej 
• Rozwój zrównoważonej infrastruktury 

 Dla wdrożenia Polityki Jakości Kierownictwo Urzędu zapewnia odpowiednie zasoby, a realizację powierza pracownikom na wszystkich szczeblach organizacyjnych.

Kolbuszowa 8 kwietnia 2025 r.